Questions fréquentes

Adhésion

Qui peut devenir membre ?

Toute personne physique ou morale qui souscrit aux principes de la coopérative, remplit le formulaire d'adhésion et présente les pièces demandées.

Puis-je adhérer entièrement en ligne ?

La demande se fait en ligne, mais la signature et la présentation des pièces d'identité s'effectuent en agence, comme l'exige la réglementation.

Épargne

Mon épargne est-elle disponible à tout moment ?

Oui pour les comptes d'épargne courants, aux heures d'ouverture des guichets. Les produits d'épargne bloquée prévoient un préavis, précisé à l'ouverture.

Puis-je épargner en dollars et en francs congolais ?

Oui. Les comptes existent dans les deux devises, et un même membre peut détenir les deux.

Crédit et financement

Quel montant puis-je obtenir ?

Le montant dépend de votre capacité de remboursement, de votre historique dans la coopérative et des garanties proposées. Le simulateur donne une première estimation.

Combien de temps dure l'étude d'un dossier ?

Un dossier complet est instruit rapidement. Les délais varient selon le montant sollicité et le type de garantie ; votre chargé de clientèle vous informe de l'avancement.

Puis-je rembourser par anticipation ?

Oui, selon les modalités prévues au contrat.

Documents

Comment obtenir un relevé ou une attestation ?

Adressez la demande à votre agence. Le document est produit par nos services et remis avec sa référence et son code de vérification.

Mon partenaire doute de l'authenticité d'une attestation. Que faire ?

Il lui suffit de scanner le QR Code imprimé ou de saisir la référence sur la page de vérification du site : le statut du document s'affiche immédiatement.

Que signifie « document révoqué » ?

Que Union Financière a annulé ce document, par exemple parce qu'il contenait une erreur ou qu'il a été remplacé. Il ne doit plus être accepté.